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    * Maîtrise en gestion des services de santé (M.G.S.S.)

  Maîtrise en gestion des services de santé (M.G.S.S.)

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      L'École de gestion Telfer offre un milieu exceptionnel aux personnes qui veulent poursuivre des études de 2e cycle en gestion des systèmes de santé, que ce soit au plan scolaire ou professionnel. En plus de la maîtrise en gestion des services de santé (M.G.S.S.), l'École de gestion Telfer offre plusieurs autres programmes d’études aux cycles supérieurs.

      Les programmes de l’École de gestion Telfer sont régis par les règlements généraux en vigueur pour l’Université d’Ottawa.

      Le programme de M.G.S.S. maintient des liens étroits avec d'autres facultés, y compris la Faculté des sciences de la santé et la Faculté de médecine, afin d'assurer la pertinence de la gestion des services de santé pour la pratique clinique.

      Le programme de M.G.S.S. maintient de nombreux liens avec les hôpitaux, les établissements de soins prolongés, les organismes communautaires de santé, les institutions psychiatriques, les gouvernements fédéral et provinciaux, ainsi que les associations de santé internationales, nationales et provinciales pour assurer la pertinence et l'excellence de la formation offerte.

      De plus, le programme entretient des relations étroites avec le Collège canadien des directeurs de services de santé et son équivalent américain (le American College of Healthcare Executives) ainsi qu'avec d'autres organismes professionnels d'Amérique du Nord. Il met l'accent sur la gestion proactive dans une perspective de leadership humaniste et de service au public dans le cadre des systèmes de soins de santé qui font face à des changements intenses partout dans le monde.

      Le programme de M.G.S.S. vise à préparer les étudiants à des responsabilités de gestion et à un rôle de leadership leur permettant de faire face aux défis que présente un milieu de santé qui connaît des changements rapides.

      Le programme de M.G.S.S. a été créé pour satisfaire aux exigences des étudiants qui sont déjà des professionnels en action. La structure de 24 mois du programme permet aux étudiants de compléter 9 unités par session. Tous les cours sont offerts en anglais. La M.G.S.S. exige une résidence administrative d’au moins 16 semaines ou un projet de consultation en gestion représentant environ 200 heures. Ces activités d’apprentissage expérientielles visent à élargir l'expérience des étudiants dans le domaine des soins de santé ou de la politique en matière de santé et à leur permettre de mieux comprendre l'applicabilité de la théorie étudiée en classe dans les milieux des services de santé. L'étudiant peut entreprendre sa résidence ou son projet de consultation en français ou en anglais, au sein de toutorganisme de santé reconnu et approuvé.

        * Pour fins d'immigration, le trimestre d'été (mai à août) pour ce programme est considéré un congé prévu au calendrier par l’Université. Les étudiants devront reprendre les études à compter de septembre.

      Mission

      Fort de ses liens étroits avec la communauté, le programme de M.G.S.S. a pour mission de former des professionnels dotés d'un haut sens de l'éthique et de la responsabilité sociale, capables d'occuper des postes de gestion et de faire preuve de leadership dans un système de services de santé sujet à des transformations continues. Le programme poursuit l'excellence en gestion des services de santé dans les domaines de l'éducation professionnelle et de la recherche.

      Notre vision pour le programme est d’être le leader national dans l’éducation de la gestion des systèmes de santé.

      Buts et objectifs

      Dans le contexte de son énoncé de mission, le programme de M.G.S.S. poursuivra les buts suivants :

        * Développer une compréhension des fondements et des principes de gestion et comment l’appliquer aux systèmes de gestion des services de santé
        * Développer une compréhension des systèmes de santé gouvernementaux provinciaux et territoriaux et être en mesure d’effectuer une comparaison contextuelle entre le système canadien et les systèmes de santé internationaux.
        * Formuler, instaurer et évaluer les stratégies et politiques du domaine de la santé aux niveaux micro, méso et macro.
        * Développer une perspective stratégique en santé des populations.
        * Fournir des résultats concrets visant à apporter une valeur ajoutée au milieu de la santé.
        * Développer des atouts en leadership, en communication et en travail d’équipe dans un environnement interprofessionnel axé sur le service aux patients
        * Améliorer la pensée critique en prise de décision éthique.

      Historique du programme

      Le programme de maîtrise en gestion des services de santé a commencé en 1964 en tant qu' « École d'administration hospitalière ». En 1970, son nom a été modifié de manière à inclure la notion de santé, reflétant ainsi un domaine plus large. Lors de la restructuration de la Faculté d'administration suivant un système à base de programmes, en 1979, le nom de l'École a été remplacé par celui de « programme de maîtrise en gestion des services de santé ». De 1997 à 2019, les principes généraux de gestion ont été abordés dans des cours du M.B.A. qui étaient offerts aux étudiants du M.B.A. et du M.G.S.S. En 2019, le programme a subi des modifications majeures axées sur les besoins universitaires d’une clientèle professionnelle établie dans le domaine de la santé.

      Accréditation

      L’École de gestion Telfer est l'une des trois seules écoles de gestion au Canada qui sont agréées à la fois par la AACSB International (Association to Advance Collegiate Schools of Business), par l’EQUIS (European Quality Improvement System), et par la AMBA (Association for MBAs).

      Bibliothèques

      La bibliothèque de l'Université d’Ottawa renferme des collections d'ouvrages, de périodiques et de documents portant sur les sciences et les arts, y compris la gestion des services de santé, l'administration générale et la médecine. Les étudiants ont de plus accès à la Bibliothèque nationale et à l'Institut canadien d'information scientifique et technique, ainsi qu'à des dizaines d'autres collections spécialisées à Ottawa.

      Pour connaître les renseignements à jour concernant les dates limites, les tests de langues et autres exigences d'admission, consultez la page des exigences particulières.

      L'admission au programme de maîtrise en gestion des services de santé (M.G.S.S.) est ouverte aux titulaires d'un baccalauréat canadien ou d'un diplôme équivalent. Une moyenne générale d'au moins « B » (70 %) est requise. Les études supérieures déterminent l'équivalence des diplômes pour les candidats en provenance des universités étrangères. Par ailleurs, un nombre limité de demandes d'admission, provenant de personnes qui ne détiennent pas de baccalauréat canadien ou l’équivalent ou ne satisfont pas aux exigences minimales, peuvent être prises en considération, à condition que ces personnes aient acquis une expérience professionnelle considérable notamment en gestion (normalement 10 ans ou plus).

      L'entrée au programme de M.G.S.S. a lieu à l'automne de chaque année L’enseignement des cours débute en septembre. La date limite pour la réception des demandes d'admission pour l'automne est fixée au 15 mai de
      l’année d’entrée au programme.

      À cause des exigences des services d'immigration, la date limite est fixée au 1er février pour les demandes d'admission provenant de pays autres que le Canada, les États-Unis et les pays d'Europe. L'École se réserve le droit de ne pas accepter les demandes reçues après les dates limites.

      Lors de l'évaluation des dossiers des candidats, le comité d'admission identifiera les candidats dont la formation mathématique paraît incomplète et il leur sera alors recommandé ou possiblement exigé de compléter certains modules d’habiletés d'analyse quantitative afin de se préparer adéquatement au programme.

      Exigences et documents

      L'admission au programme se fait sur une base concurrentielle et le nombre de candidatures qui peuvent être acceptées est limité. Seuls seront admis ceux démontrant « un haut niveau de succès probable » au programme de M.G.S.S. Lors de la demande d'admission au programme, les candidats doivent fournir les éléments suivants :

        * le formulaire de demande d'admission dûment rempli;
        * les frais d'admission, non remboursables;
        * résultats scolaires : des relevés de notes officiels, pour tous les cours universitaires suivis précédemment, de même que toute autre preuve d'excellence dans les études, notamment une moyenne élevée, un classement supérieur, des prix reçus, des publications et des titres professionnels;
        * expérience professionnelle pertinente : un curriculum vitae à jour mettant en évidence l'expérience professionnelle et de gestion.

      Un minimum de cinq années d'expérience à temps complet est requis. En général, on favorise les candidats ayant une plus grande expérience de travail, particulièrement ceux qui ont réussi à accéder à des postes de responsabilité croissante. Dans des circonstances exceptionnelles, le bénévolat, les stages et d'autres rôles démontrant du leadership peuvent servir à satisfaire à ce critère;

        * deux lettres de recommandation confidentielles qui mettent en évidence la capacité d'étudier au 2e cycle;
        * un texte, rédigé par le candidat décrivant ses aptitudes, sa motivation et fournissant des preuves d'un engagement solide à réussir au programme de M.G.S.S. et à contribuer au milieu éducationnel;
        * un test standardisé : le Graduate Management Admission Test (GMAT), est obligatoire pour tous les candidats (anglophones ou francophones) qui veulent suivre le M.G.S.S. (puisque les cours de spécialisation en gestion des services de santé ne sont offerts qu'en anglais). La note minimale au test GMAT doit être du 50e percentile et chaque élément individuel du test doit atteindre le 45e percentile. De plus, une note de 4,5 à l'épreuve de rédaction est exigée. Les formulaires d'inscription au GMAT peuvent être obtenus à l'adresse suivante : Educational Testing Service, P.O. Box 6103, Princeton, New Jersey, USA 08541-6103;

      Dans certains cas, les candidats seront invités à participer à une entrevue personnelle avec un représentant du programme de M.G.S.S.

      Les étudiants dont la langue maternelle n'est ni le français ni l'anglais doivent présenter une preuve de compétence dans une des langues officielles du Canada, en soumettant l'une des quatre pièces suivantes :

        * Un résultat d'au moins 250 au Test of English as a Foreign Language (TOEFL), avec un score d􀀁au moins 5 sur le Test of Written English (TWE) et un score d'au moins 50 sur le Test of Spoken English (TSE).

      LE TOEFL est administré par le Educational Testing Service, Box 899, Princeton, New Jersey, USA, 08540. Voir www.web1.toelf.org.

        * Un score minimum de 7 dans au moins trois des quatre tests (Reading, Listening, Writing, Speaking) du International English Language Testing System (IELTS) et un score minimum de 6 dans le quatrième.
        * Un score d’au moins 14 sur le CANTEST, administré par l’Université d’Ottawa, avec un score individuel minimum de 4.0 et un score minimum de 4.5 sur la partie orale du test.
        * Un diplôme sanctionnant des études universitaires dans un établissement anglophone. une preuve de résidence prolongée et de l'exercice d'une profession dans un pays de langue anglaise (au moins quatre ans dans les derniers 6 ans).

      Les demandes de renseignements, les demandes d'admission et les documents requis des candidats au programme de M.G.S.S. doivent être envoyés à l'École de gestion Telfer.

      N.B. Le Comité de sélection n'examinera un dossier que lorsque tous les documents requis lui seront parvenus.

      Langue d'enseignement

      Les cours du programme de M.G.S.S. sont offerts en anglais seulement. Néanmoins, l'étudiant peut soumettre les devoirs, les rapports de recherche ou de lectures dirigées, ou les examens soit en français, soit en anglais. Les stages peuvent être effectués dans des milieux francophones.

      Reconnaissance de cours

      Équivalences

      Après étude du dossier, un étudiant peut recevoir, au moment de l'admission, des équivalences pour des cours de 2e cycle en gestion réussis antérieurement à titre d'étudiant régulier soit dans un programme de maîtrise en gestion au Canada soit dans un programme accrédité par un organisme international reconnu tel que l'AACSB International.

      Des crédits peuvent être également accordés pour des cours de 2e cycle suivis antérieurement dans un programme pluridisciplinaire de l'Université d'Ottawa auquel l'École de gestion Telfer participe.

      Les équivalences ne peuvent pas dépasser 21 crédits de cours de 2e cycle. Aucun crédit ne sera accordé pour des cours qui datent de plus de cinq ans ou qui ont été réussis avec une note inférieure à B (70 %). Les équivalences sont normalement accordées uniquement pour les activités de tronc commun.

      Connaissance en informatique

      On s'attend à ce que les étudiants aient une connaissance des ordinateurs et des applications courantes dans le domaine de l'administration, dont le traitement de textes, les tableurs et les logiciels de présentation.

      Le programme de M.G.S.S. comporte 45 crédits répartis comme suit :

        * Cours de gestion des systèmes de santé (MHA) : 39 crédits
        * Stage administratif et projet pratique : 6 crédits

      Les cours du programme comprennent des cours de 3 crédits et des cours de 1.5 crédits. 1 crédit représente 12 heures d’enseignement.

      Cours

      Les cours du programme comprennent des cours de 3 crédits et des cours de 1.5 crédits. 1 crédit représente 12 heures d’enseignement.

      Course List
        Code                Title                                                 crédits
        Cours obligatoires
        MHA 5140            Financial Accounting                                  1.5 crédits
        MHA 5141            Managerial Accounting                                 1.5 crédits
        MHA 5300            Data-Driven Decision-Making in Health Systems         3 crédits
        MHA 5330            People management in Health Systems                   3 crédits
        MHA 6203            Program Evaluation                                    1.5 crédits
        MHA 6250            Health Care Finance                                   1.5 crédits
        MHA 6260            Managing Projects in Complex Health Systems           1.5 crédits
        MHA 6260            Managing Projects in Complex Health Systems           3 crédits
        MHA 6271            Application of Information Technology in Health Care  1.5 crédits
        MHA 6301            Epidemiology Population Health                        1.5 crédits
        MHA 6312            Strategy, Governance, and Ethics                      3 crédits
        MHA 6315            Quality and Performance Management                    3 crédits
        MHA 6351            Health Economics                                      3 crédits
        MHA 6360            Comparative Health Policy and Systems                 3 crédits
        MHA 6361            Organizational Behaviour in Health Systems            3 crédits
        MHA 6370            Health Informatics                                    3 crédits
        MHA 6380            Analytics for Health Systems                          3 crédits
        Stage/Projet
        MHA 6990            Residency and Field Project                           6 crédits


        Évaluation et promotion

        Le terme « cours » fait référence à la fois à des cours de trois crédits et à des modules de 1,5 crédits.

        Les notes sont attribuées selon l'échelle suivante :

        A+ 90 - 100 % 10 points Exceptionnel
        A 85 - 89 % 9 points Excellent
        A- 80 - 84 % 8 points Excellent
        B+ 75 - 79 % 7 points Très bien
        B 70 - 74 % 6 points Très bien
        C+ 65 - 69 % 5 points Bien
        Toute note inférieure à C+ constitue un échec au 2e cycle
        C 60 - 64 % 4 points
        D+ 55 - 59 % 3 points
        D 50 - 54 % 2 points
        E 40 - 49 % 1 point
        F 0 - 39 % 0 point

        ABS-EIN*

        * ABS - (absence, aucun travail remis) Utilisé lorsqu'on n'a pas assisté au cours et que l'on n'a pas avisé par écrit l'unité scolaire de l'abandon du cours dans les deux semaines suivant le début du cours. Ce symbole équivaut à une note d'échec (F).
        * EIN - (incomplet) Utilisé lorsque au moins l'une des exigences annoncées comme obligatoires n'a pas été remplie. Ce symbole équivaut à un échec (F).

        Durée du programme

        Le programme est conçu afin d’être complété en 24 mois. La durée maximale pour satisfaire à toutes les exigences du programme est dans les cinq années qui suivent l’inscription initiale au programme.

        Transferts de crédits

        Les étudiants en cours de programme peuvent, dans certains cas, être autorisés à suivre des cours qui leur seront crédités dans une autre faculté ou dans une autre université. L'inscription à ces cours doit être approuvée à l'avance par l'École de gestion Telfer et les formalités d'inscription accomplies avant le dernier jour d'inscription du programme de M.G.S.S. pour le trimestre en question.

        La recherche à l’Université d’Ottawa

        Située au cœur de la capitale du Canada, à quelques pas de la colline du Parlement, l’Université d’Ottawa se classe parmi les 10 meilleures universités de recherche au Canada. Notre recherche est fondée sur l’excellence, la pertinence et l’impact et s'effectue dans un esprit d'équité, de diversité et d'inclusion.

        Notre communauté de recherche se développe dans quatre axes stratégiques :

          * Créer un environnement durable,
          * Promouvoir des sociétés justes,
          * Façonner le monde numérique
          * Favoriser santé et bien-être tout au long de la vie.

        Qu'il s'agisse de faire progresser les solutions en matière de soins de santé ou de relever des défis mondiaux comme les changements climatiques, les chercheurs de l'Université d'Ottawa sont à l'avant-garde de l'innovation et apportent des contributions importantes à la société et au-delà.

        La recherche à l’École de gestion Telfer

        Veuillez consulter la liste des professeurs par champs d’expertise.

        Explication des cotes de cours

        1er chiffre :

        Niveau 5000 : activités du tronc commun

        Niveau 6000 : activités de spécialisation en gestion des services de santé

        2e chiffre :

        2, 4 cours offerts en anglais
        6, 8 cours offerts en français
        9 cours bilingues

        3e chiffre :

        0 Analyse des données, statistiques
        1 Politique publique, gestion du secteur public
        2 Marketing
        3 Comportement organisationnel, ressources humaines
        4 Comptabilité
        5 Finance, économie
        6 Politique de santé ou des affaires, gestion internationale, haute technologie
        7 Systèmes d'information
        8 Modèles décisionnels en gestion, gestion des opérations
        9 Séminaires, projets, stage administratif

            MHA 5140 Financial Accounting (1.5 units)

            Introduction to the foundations of financial accounting including theoretical aspects, the principles of financial reporting and preparation of financial statements and accounting for inventory and capital assets. Creation and interpretation of financial performance measurements.

            Course Component: Lecture

            MHA 5140 and MHA 5141 cannot be combined for credit with MBA 5340 or with MBA 5140 and MBA 5141.

            MHA 5141 Managerial Accounting (1.5 units)

            Introduction to the preparation and use of accounting information to support managerial decision making. Topics include product and process costing and activity based costing and management.

            Course Component: Lecture

            MHA 5140 and MHA 5141 cannot be combined for credit with MBA 5340 or with MBA 5140 and MBA 5141.

            MHA 5150 Managing Finance in Health Systems (3 units)

            Financial planning and interpretation of financial statements and metrics, managing budgets and understanding funding models in health systems.

            Course Component: Lecture

            MHA 5158 Digital Health Innovation & Transformation (3 units)

            Principles of health informatics, EHR, telehealth, mobile health, artificial intelligence, innovation processes, planning and implementing technological solutions.

            Course Component: Lecture

            MHA 5300 Data-Driven Decision-Making in Health Systems (3 units)

            Critical thinking, evidence-based decision-making, data analysis, statistical reasoning and inference, and ethical use of data.

            Course Component: Lecture

            MHA 5330 People management in Health Systems (3 units)

            Working with partnerered health providers, develop strategic workforce plans, HHR optimization and analytics, inclusive recruitment and retention, as well as talent development.

            Course Component: Lecture

            MHA 5345 Health Leadership and Change Management (3 units)

            The course will be guided by the CCHL’s LEAD Framework to help students translate leadership, governance, and accountability principles into practice when working with hybrid teams, dyads, remote employees, and across organizational boundaries.

            Course Component: Lecture

            MHA 5701 Gestion et entrepreneuriat en santé (3 crédits)

            Ce cours initie les professionnels de la santé à la gestion et à l’entrepreneuriat dans un contexte de soins en évolution. Axé sur la planification stratégique, le leadership, la gestion des ressources humaines, la finance, le marketing et l’innovation, il leur permet de développer un esprit entrepreneurial et des compétences pratiques à travers études de cas et projets appliqués.

            Volet : Cours magistral

            MHA 6203 Program Evaluation (1.5 units)

            Types of program evaluation, evaluation design, reporting of results to different stakeholders, critical appraisal of evaluation research and reports.

            Course Component: Lecture

            MHA 6213 Directed Readings in Health Care Management (3 units)

            Personal definition, investigation and synthesis of broadly based literature on a topic from a list prepared in advance by the MHA faculty. Bi-weekly progress reports submitted by e-mail or in person. Presentation of the report at a seminar organized by a supervisor.

            Course Component: Research

            Prerequisites: must have completed the common core and at least 10.5 MHA units.

            MHA 6250 Health Care Finance (1.5 units)

            Overview of financial concepts, including time-value of money analysis, risk and rate of return, bond and equity pricing, and financial planning. Financial decision-making and risk assessment tools in administrative decisions within the unique context of health care organizations.

            Course Component: Lecture

            MHA 6260 Managing Projects in Complex Health Systems (3 units)

            Project scope definition, resource planning, risk management, and change management frameworks.

            Course Component: Lecture

            MHA 6260 cannot be combined for credit with ADM 6260.

            MHA 6271 Application of Information Technology in Health Care (1.5 units)

            Presents an overview of timely topics related to the application of information technologies (IT) in health care, and prepares students to better understand and work with IT in the current healthcare environment. The course discusses research and evidence on contemporary health IT solutions and their role in improving, transforming and supporting the delivery of health care, as well as the decisions and challenges that managers face when considering the implementation of these new technologies.

            Course Component: Lecture

            Prerequisite: MHA 6370

            MHA 6301 Epidemiology & Population Health (1.5 units)

            Population health data, evaluating interventions, distribution and determinants of health-related events, such as disease outbreaks and Health inequities.

            Course Component: Lecture

            Prerequisite: MBA 5300 or MHA 5300

            MHA 6312 Strategy, Governance, and Ethics (3 units)

            Strategic thinking, board governance, stakeholder management, ethical decision-making and risk management.

            Course Component: Lecture

            MHA 6315 Quality and Performance Management (3 units)

            Principles of quality and safety, continuous improvement models, performance indicators, evaluation of quality of care and benchmarking.

            Course Component: Lecture

            MHA 6351 Health Economics (3 units)

            Demand and supply of health care, economic evaluation, funding models, economics of population health and interpreting policy trade-offs.

            Course Component: Lecture

            MHA 6360 Comparative Health Policy and Systems (3 units)

            Structure, governance and performance of the Canadian health care system in comparision with systems in other countries. History of health care in medicare, funding mechanisms, delivery models and global comparisons.

            Course Component: Lecture

            MHA 6361 Organizational Behaviour in Health Systems (3 units)

            Leadership theories, emotional intelligence, diversity and inclusion, motivation, group dynamics, stress management, power, negotiation, and conflict resolution.

            Course Component: Lecture

            MHA 6370 Health Informatics (3 units)

            Overview of current developments, issues and challenges in the emerging field of health informatics, with an emphasis on the role it plays in health care transformation initiatives. Historical development and basic foundations of health informatics including theoretical, methodological and ethical/legal underpinnings will be studied. Management implications of health informatics.

            Course Component: Lecture

            MHA 6380 Analytics for Health Systems (3 units)

            Machine learning, optimization, queuing theory and simulations. Transforming data into actionable insights.

            Course Component: Lecture

            MHA 6990 Residency and Field Project (6 crédits / 6 units)

            In this four-month in-person residency, students gain executive-level experience in a health organization and complete a mandatory Field Project addressing a relevant health system issue under faculty and field supervision.

            Volet / Course Component: Recherche / Research

            MHA 6996 Health Consulting Project (3 crédits / 3 units)

            Final consulting project where students apply what they have learned in the classroom to a health system management project.

            Volet / Course Component: Recherche / Research

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          Pour obtenir plus d’informations concernant les études de premier cycle à l’Université d’Ottawa, veuillez vous adresser à votre faculté.

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